天惠超市

 

常見疑問

常見疑問

Q:如何訂購商品? 
A:
您看到您滿意的商品后,先注冊成為會員,然后直接在網站上實現訂購。

 

Q:如何取貨和付款? 
A:
網站購買時,您要選擇一間天惠門店作為您的取貨門店,每一間天惠門店都有一個唯一店號,都是四位數字的,比如1001店,如果您不清楚門店的店號,可以通過網頁上的天惠超市提貨門店一覽表進行查詢哦。成功指定了您取貨的天惠店后,一般2天內,您的貨品就到達這間天惠,您會收到免費的到店取貨通知短信,這時,您就可以安排時間到店取貨啦,當您檢查貨品沒有問題后,您再付現金給門店即可拿走貨品,如果驗貨時發現問題或不滿意,您可以當場退貨。所以,請放心購買。

  

Q:請告訴我在天惠商城購物的理由好嗎? 
A: 天惠商城通過“天惠實體店”+“天惠商城商品目錄”+“天惠商城”,給您多方位一體的全新購物體驗,讓您享受天惠超市的“放心”服務:
1、質量放,天惠超市擁有16年的商品采購經驗及商品品質把控實力;
2、平價開,天惠超市是無錫市首批平價商店,店內蔬菜價格低于市場價20%
3、取貨省,70多間天惠門店與您更親近,取貨更便捷;
4、付款安,天惠提供“到店取貨再付款”的高品質服務;
5、體驗舒,門店+網店的虛實結合購物新模式,給到您不一樣的購物新體驗;
6、服務貼,70多間天惠門店天天在您身邊,售后服務有實體店做保障;
    有了天惠,您無需再擔心網上購物不安全、取貨地點不方便、購物排隊花時間、品種價格不滿意、繳費收發不便捷、售后服務無保障等問題,天惠不僅是您身邊的便利店,還是您身邊省心、省時、省錢的購物廣場。

 

Q:請問天惠商城的商品價格會變化的嗎?
A:商品的價格會根據市場變化、成本波動等因素,不定期會發生變化,請顧客朋友以天惠商城的商品價格為準,不排除因人為失誤而導致網站的商品價格有誤,一經發現,我們將盡快修正。謝謝理解。

 

Q:請問《天惠商城》商品目錄的商品圖片、價格等是準確的嗎?
A:《天惠商城》商品目錄主要為方便顧客朋友訂購商品而推出的購物目錄,我們盡可能保證目錄里的所有商品圖片、價格信息等內容準確,可能因更新期較長、人為失誤、廠商更換包裝而導致的商品圖片、價格等信息與您收到的商品信息不一致,我們將以您實際收到的商品為準。

 

Q:我訂購的商品會缺貨嗎?
A:天惠將盡全力保障您訂購的商品不缺貨。因商品多,某些商品的供貨穩定性可能難以保證,同時顧客訂購量的突然變化,也可能導致商品售完,所以不排除有缺貨情況。謝謝理解。

 

Q:商品出現質量問題,我可以退換貨嗎?
A:如果商品在規定的保修時間內出現非人為的質量問題,天惠將為您辦理退換貨。需要注意的是,您當初是在哪一間門店取貨的,只能到您取貨的門店辦理退換貨和退款業務哦。如果是3C類的商品,為了不耽誤您使用,縮短故障商品的維修時間,建議您直接聯系當地廠商維修網點處理。

 

Q:我在A門店下了訂單,就必須在A門店取貨嗎?
A:是的。如果您是通過A門店下了訂單,您要選擇A門店作為您的“取貨門店”,這樣有利于A門店提供您更好的后續服務。

 

Q:請問必須在同一間天惠門店進行付款與取貨嗎?
A:是的。為提供您更好的服務,您的“取貨門店”將提供您辦理取貨、付款、退貨、退款等所有業務。

 

Q:請問我通過什么方法可以知道取貨門店的店號?
A:簡單的方法是,每個天惠門店的門口旁都貼有一張包含四位店號的紅色牌子,您可到店查看或進店索取門店名片來了解店號哦。另外,您可以通過網站上的“門店查詢”系統,來查詢門店的位置。


 

Q:請問我可以修改取貨的門店嗎?
A:您每次下訂單時,都可以根據您的需要重新選擇取貨門店。不過,訂單生成后,訂單中的取貨門店是不能取消的,請在下訂單前確保您選擇的取貨門店準確。

 

Q:請問天惠所有商品都是一樣的售后服務嗎?
A:在您收到取貨通知起,三天內是商品鑒賞期(非試用期),鑒賞期內,如果商品沒有質量問題,我們原則上不接受退換貨的。商品如果未使用過,包裝完好無缺且不影響二次銷售,符合退換貨原則的話,您可以到店申請退換貨,我們門店將盡可能滿足您的需求。謝謝您對我們工作的理解。

 

天惠超市熱線電話:0510-82829847

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