天惠超市

 

退換貨說明

退換貨原則及退款說明 

退換貨原則 
1、為保障您的權益,請您到天惠門店取貨時與店員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與《天惠會員簽收單》一致,外包裝有無損壞,確認無誤再進行簽收。一旦簽收,天惠不再對以上問題負責。 

    提醒:因生鮮商品的特殊性,取貨時生鮮商品的重量與訂單不符,是不可以退貨的,生鮮商品的重量以您到店取貨時實際確認的重量為準。
2、若商品包裝整潔、外包裝、贈品等都無任何損壞,未使用過且不影響二次銷售,您可在收到取貨通知(郵件、短信)的那一天起累計三天時間內憑原始發票或本人簽字的《天惠會員簽收單》、原商品提出退換貨要求。
3、您當初在哪個天惠門店取貨,須在該門店辦理退換貨及退款業務。天惠門店有權根據店里現金儲備情況選擇立即退款或者7個工作日內退款給您,謝謝理解。

特殊說明
1、顧客簽收后,原則上不再接受顧客無質量問題原因的退換貨,特別是生鮮商品、車上用品、床上用品、食品、貼身用品、書籍、音像制品、化妝品、玩具、特價商品、手表及鉆石品若無質量問題,簽收后不可退換,當出現非人為的質量問題時,天惠依照國家對該種商品的法定退換原則執行。
2、兼容性問題不屬于質量問題,圖片及信息僅供參考,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,不屬于質量問題,一切以實物為準。

以下情況不予辦理退換貨
1、任何非由天惠超市出售的商品; 
2、任何已使用過的商品,但有質量問題除外; 
3、任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。

退貨流程
1)會員把符合退換貨原則的商品、贈品及對應所有單據拿回原來的取貨門店
2)門店員工將根據退換貨原則判斷是否可退
3)如符合退換貨原則,店員將盡快為您辦理退換貨 

溫馨提醒
1、因天惠門店的營業時間可能不一致,為減少您不必要的麻煩,建議您退貨、退款前先與門店取得聯系,確認后再到店進行退換貨或退款。
2、如有與退換商品相關的促銷禮券、贈品、發票等,請一并退回。天惠同時收回您購買此商品所獲的相應積分或返利。
3、所有退換貨須經由您的取貨門店代為辦理方可退回。未經您的取貨門店辦理而擅自退回的商品,天惠有權不受理您的退換貨申請。
4、如同一會員無理由要求的退換貨次數過多,天惠將綜合相關情況來評估會員的行為是否已購成惡意退換貨行為。天惠有權隨時終止與具有惡意退換貨行為的會員的任何服務關系。

天惠在法律允許的范圍內對以上內容保留最終解釋權。

天惠超市熱線電話:0510-82829847

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