天惠超市

 

商品驗收與拒收

商品驗收與拒收 

商品驗貨與簽收
    為保障您的權益,當您收到取貨通知后,應盡快到指定的服務門店取貨,與服務門店人員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與來貨單一致,商品有沒有劃痕、破損等表面質量問題,同時提醒,因生鮮商品的特殊性,您所訂購的生鮮商品的重量與實際有差異,收貨時請您根據實際重量進行確認,您確認無誤后再進行簽收和付款。您或您委托的取貨人的簽字表示您已確認上述內容無誤,天惠有權不接受以此為由的退換貨要求。

商品拒收規則
    原則上,天惠不接受無理由拒收。如要退換貨,只能在您取貨的天惠門店辦理退換貨、退款等業務。不管您是當場拒收還是在叁天鑒賞期間到店退換貨,在您收到商品后,如對商品有不滿意,一旦商品出現質量問題,您可以與取貨門店提出退換貨申請;如果商品沒有質量問題,或者商品已拆封、使用但本身不存在質量問題,天惠原則上不接受退換貨,天惠不接受因會員自身使用不當、保管不當而導致的商品質量問題退換貨。天惠門店人員將根據退換貨規則對您的退換貨要求做出判斷后方可為您辦理退換貨處理。具體辦法請參閱退換貨規則”。
    如您驗收商品時發現商品短缺、配送錯誤、包裝破損、商品存在質量問題等,您可以拒收全部或部分商品,相關的贈品、發票、配件或捆綁商品應一起當場退回。

    提醒:因生鮮商品的特殊性,您所訂購的生鮮商品的重量與實際有差異,顧客不能以重量不符提出退貨,但可以根據您的需要和商品的實際情況,進行重量的增減。

    如同一會員多次無理由拒收或退貨,天惠有權對其視作“惡意訂購”,并綜合相關情況,天惠有權隨時中止對具有惡意訂購行為的顧客的任何服務。謝謝理解。

天惠超市熱線電話:0510-82829847

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